Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é mantido por Luiza Pego · Estética e Tricologia, com atendimento em Várzea da Palma – MG ("nós"). Somos a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

2. Quais dados tratamos e por quê

a) Dados de navegação. Ao acessar o site, nosso provedor de hospedagem pode registrar automaticamente endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora, para garantir o funcionamento, a segurança e a disponibilidade do serviço. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

b) Dados de contato pelo WhatsApp. Os botões de contato deste site abrem uma conversa no aplicativo WhatsApp com uma mensagem sugerida. Ao enviá-la, você compartilha conosco seu nome de perfil, seu número de telefone e o conteúdo da mensagem. Usamos essas informações exclusivamente para responder, agendar e organizar seu atendimento. Base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato a seu pedido (art. 7º, V). A conversa também está sujeita à política de privacidade do WhatsApp (Meta Platforms), sobre a qual não temos controle.

c) Cookies e estatísticas. Este site não utiliza cookies próprios de rastreamento nem ferramentas de estatística ou publicidade. Se isso mudar, esta política será atualizada antes. Você pode, a qualquer momento, bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

d) Serviços de terceiros. O mapa do Google Maps, quando disponível, só é carregado depois que você clica para exibi-lo; a partir daí, o Google pode coletar dados e gravar cookies conforme a política de privacidade dele. Links para WhatsApp, Instagram e Google Maps abrem esses serviços, que têm políticas próprias.

3. Dados sensíveis

Este site não coleta dados pessoais sensíveis. As mensagens sugeridas nos botões de WhatsApp não contêm informações de saúde, e pedimos que você não envie detalhes sobre sua saúde (diagnósticos, exames, medicamentos) antes da avaliação presencial. Se, por sua iniciativa, você compartilhar informações desse tipo na conversa, elas serão usadas apenas para organizar o seu atendimento, com base no seu consentimento (art. 11, I, da LGPD), tratadas com confidencialidade e não compartilhadas com terceiros, salvo obrigação legal. Você pode revogar esse consentimento e pedir a exclusão a qualquer momento pelos canais do item 9. As informações necessárias ao seu plano de cuidado são registradas na avaliação presencial, em ficha própria e com consentimento específico por escrito.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com: o provedor de hospedagem do site; o WhatsApp/Meta, para a conversa iniciada por você; e autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados de navegação: pelo prazo definido pelo provedor de hospedagem, respeitados os prazos legais. Conversas de WhatsApp: pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento com você, ou até que você solicite a exclusão, salvo obrigação legal de guarda.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, fale conosco pelos canais do item 9.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às conversas de atendimento e uso de serviços com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

8. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a menores de 18 anos. Atendimentos a menores dependem da presença e do consentimento de um responsável legal.

9. Contato e encarregado(a)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos sobre dados pessoais, incluindo o contato com o(a) encarregado(a) pelo tratamento de dados, fale conosco por luizapego17@gmail.com ou WhatsApp +55 (33) 99811-1999 (abre em nova aba).

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página, e alterações relevantes serão destacadas.